USO DE BOTS EN ATENCIÓN AL PÚBLICO Y POSIBILIDADES DE REGULACIÓN
El día de ayer, 09 de junio de 2022, se publicó una pequeña nota en el Diario Gestión donde se indica que el OSIPTEL se encuentra trabajando en un nuevo reglamento de atención a los usuarios en telecomunicaciones a efectos de priorizar que una persona de la compañía se encargue de atender los reclamos en vez de grabaciones o bots. Considero que ello sería un avance importante para respetar...Read More
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Nuevo Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo
El día 29 de mayo de 2019 se publicó en el Diario Oficial “El Peruano” el Decreto Supremo N° 103-2019-PCM que aprueba el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo (en adelante, el “Reglamento”) a través del cual se incorporan disposiciones normativas referidas al procedimiento de nominación de árbitros y a la adhesión de proveedores al Sistema Arbitral de Consumo con el objeto de asegurar...Read More
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Incorporan el derecho a la Libre Elección del Servicio Notarial en el Código de Protección y Defensa al Consumidor
Con fecha 23 de enero de 2019, se publicó en el Diario Oficial “El Peruano” la Ley N° 30908 (en adelante la “Ley”) que incorpora el artículo 90-A en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) con la finalidad de garantizar el derecho a la libre elección del servicio notarial en la contratación de servicios financieros. La Ley dispone que todo ciudadano podrá contratar con...Read More
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